1) VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Kupujúci potvrdením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásených predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.

Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve - objednávke. Rozmery, váha a ostatné údaje uvedené na našej stránke, v katalógoch, prospektoch a letákoch sú údajmi nezáväznými a vychádzajúcimi z údajov výrobcov. V prípade nezrovnalostí Vás budeme kontaktovať.


2) Objednanie tovaru

Ponúkame vám možnosť nákupu priamo z Vášho domova, kde môžete nakupovať nonstop. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka.

Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva postupne vzniká samotným dodaním tovaru. K uzavretiu kúpnej zmluvy sa vyžaduje formálne potvrdenie objednávky predávajúcim. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch, si predávajúci vyhradzuje právo k vzniku zmluvy potvrdením objednávky telefonicky.

V prípade, keď výrobca prestane dodávať objednaný produkt, alebo uvedie na trh novú verziu produktu, poprípade výrazným spôsobom zmení cenu produktu. má naša firma právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť.

3) Platobné podmienky

Za objednaný tovar môže zákazník platiť nasledovne:

1. Bankový prevod - tovar je možné zaplatiť prostredníctvom priamej bezhotovostnej platby prevodom na účet prevádzkovateľa obchodu – 4005575426/7500 ČSOB. Variabilný symbol je číslo objednávky. Po obdržaní platby, Vám následne zašleme objednaný tovar.Platba na účet - zákazník na náš účet prevedie alebo vloží sumu vo výške ceny objednávky ešte pred jej doručením
   POZOR !!! POČKAJTE S PREVODOM POKIAĽ VÁM PRÍDE NA MAIL PREDFAKTÚRA. Následne môžte úhradu uskutočniť. Originál dokladu obdržíte spolu s tovarom.
2. Dobierka - tovar je zaplatený pri prevzatí na pošte alebo od kuriéra.
3. Hotovostná platba pri osobnom prevzatí po telefonickej dohode s predávajúcim.

Poplatky za doručenie tovaru

• Doručenie kuriérom platba na účet:
  • 0-2 kg:   3,60 €
  • 2-5 kg:   3,90 €
  • 5-10 kg:   4,30 €
  • 10-15 kg:   4,70 €
  • 15-30 kg:   5,80 €
  • 30-40 kg:   6,90 €
  • 40-70kg:   11,00 €
  • nad 70 kg: 15,00 €
• Doručenie kuriérom platba na dobierku:
  • 0-2kg:   4,90 €
  • 2-5kg:   5,10 €
  • 5-10kg:   5,50 €
  • 10-15kg:   5,90 €
  • 15-30kg:   6,90 €
  • 30-40kg:   8,20 €
• Doručenie poštou platba na účet:
  • 0-2kg:   2,50 €
  • 2-5kg:   3,10 €
  • 5-10kg:   3,60 €
• Doručenie poštou platba na dobierku:
  • 0-2kg:   3,50 €
  • 2-5kg:   4,10 €
  • 5-10kg:   5,10 €
• Služba EXPRES Trnava
  Doprava v rámci Trnavy je bezplatná a tovar skladom je doručovaný do 48hodín. Presný termín doručenia záleži od dohody s pracovníkom postielky.com
• Osobný odber   0 €

Pri nákupe detskej izby, drevenej postieľky, komody, skrine alebo ohrádky vzhľadom na rozmer a váhu zasielame len cez kuriérsku službu!

Kuriérska služba doručuje zásielky až do miesta dodania a to v nasledujúci pracovný deň. V prípade, že príjemca zásielky nebude zastihnutý na mieste dodania, kuriér zanechá na adrese Oznámenie o uložení zásielky s kontaktnými údajmi a s informáciou, kde sa zásielka nachádza. V tomto prípade musí príjemca najneskôr do 5 dní kontaktovať dispečing za účelom dohodnutia druhého doručenia zásielky, v opačnom prípade bude doručená späť odosielateľovi.

Neručíme za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú kuriérskou službou prípadne udaním nesprávnej adresy kupujúceho. Reklamáciu za prípadné nedodanie tovaru vinou kuriéra alebo poškodenie zásielky zavinené kuriérskou službou je nutné v takýchto prípadoch uplatňovať priamo u pracovníka kuriérskej služby.

4) Dodacie lehoty

1. TOVAR NA SKLADE (uvedené vždy pod popisom produktu): Dodanie tovaru sa realizuje v čo najkratšej dobe, podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových možností predávajúceho. Spravidla netrvá dlhšie ako 3-7. pracovných dní. Predajca si však vyhradzuje právo na dodanie tovaru do 10 pracovných dní, ak nie je uvedené inak. V prípade, že nejaký tovar nebude k dispozícii ani do 10 pracovných dní, budeme Vás čo najskôr kontaktovať.

2. TOVAR "NA OBJEDNÁVKU" (všetok tovar, kde nie je uvedené SKLADOM!) bude zákazníkovi dodaný od 7 - 21 pracovných dní od zadania objednávky (platí pri dobierke) alebo od zaplatenia objednávky (platí pri platbe na účet). Zákazník bude oboznámený s najbližším možným termínom dodania tovaru "Na objednávku" - prostredníctvom e-mailu - na elektronickú adresu uvedenú pri registrácii. Zákazník sa môže informovať o najbližších možných termínoch dodania tovaru "Na objednávku" aj vopred - pred odoslaní predbežnej objednávky, odoslaním otázky na našu adresu: info@postielky.com alebo na mobilnom čísle 0907/314 501.

5) REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

Prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prehliadnuť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je kupující povinný čo najskôr hlásiť našej firme. Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

Záruka sa nevzťahuje na:

1. vady vzniknuté bežným používaním
2. nesprávnym použitím výrobku
3. nesprávnym skladovaním
4. vady spôsobené násilným alebo neodborným zásahom

Postup pri reklamácii:

1. informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom, či písomne
2. tovar zašlite ako doporučený poistený balík (nie na dobierku) na našu adresu
3. do zásielky/ záručného listu uveďte dôvod reklamácie, vašu adresu
4. doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode

Náklady na dopravu reklamovaného tovaru do sídla firmy hradí zákazník. Náklady na opätovné doručenie tovaru zákazníkovy hradí predajca. V prípade neuznania reklamácie si môže zákazník reklamovaný tovar prevziať osobne alebo bude doručený dobierkou.

Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, teda prevzatím tovaru našou firmou.

6) Money back - záruka vrátenia peňazí


Aby ste nákupom na postielky.com nepodstupovali žiadne riziko, ponúkame Vám "Záruku vrátenia peňazí". Túto záruku poskytujeme, pretože sme si vedomí, že pri nakupovaní cez internet si nemôžete tovar riadne prezrieť a tak sa môže stať, že si objednáte niečo iné, ako ste si predstavovali.

Ak zistíte bezprostredne po obdržení tovaru, že Vám nevyhovuje, máte možnosť ho bez uvedenia dôvodu vrátiť. Peniaze Vám budú zaslané späť (bankovým prevodom alebo zloženkou).



Podmienky pre vrátenie peňazí:


1. Tovar musí byť neporušený v originálnom obale tak, aby mohol byť ďalej ponúkaný zákazníkom.

2. Zákazník musí zásielku odoslať do 7 dní po obdržaní tovaru.

3. Vo vrátenej zásielke musí byť vložená kópia útržku z dobierkovej alebo balíkovej zloženky.

4. Vraciame Vám iba peniaze za tovar, nie poštovné a balné. Zásielky na dobierku nebudú prijaté.


7) PREVADZKOVATEĽ SA ZAVÄZUJE: 


• dodať správny druh Zásielky na základe objednávky Zákazníka v určenej cene
,
• zabaliť Zásielku a odoslať ju v dohodnutej lehote na miesto určenia,

• v prípade, že nie je možné zásielku doručiť je prevádzkovateľ povinný informovať zákazníka a dohodnúť ďalší postup,

• zabezpečiť vyhotovenie a doručenie objednávky riadne, včas a s náležitou odbornou starostlivosťou,

• zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch registrovaných užívateľov
,
• všestranne chrániť záujmy zákazníka a zachovávať mlčanlivosť o skutočnostiach, o ktorých sa dozvie pri realizácii objednávky,
• neposkytovať osobné údaje užívateľov tretím osobám ani ich komerčné využitie.


8) ZÁKAZNÍK SA ZAVÄZUJE: 


• vyznačiť v objednávke kompletnú adresu miesta doručenia

• v objednávke uviesť svoje meno, adresu, poprípade telefónne číslo
• prevziať zakúpený alebo objednaný tovar
• zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru
• v potrebných prípadoch potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby
• zákazník vyplnením objednávky dáva súhlas prevádzkovateľovi prijímať informačné emaily zo stránky www.postielky.com

9) OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV



Vážime si Vašej dôvery a zaväzujeme sa, že budeme chrániť Vaše údaje, ktoré boli nutné k vyplneniu a realizácii objednávky. Vaše údaje nebudú v žiadnom prípade poskytnuté tretej osobe, ani inak zneužité v zmysle zákona c. 428/2002 v znení neskorších predpisov. Náš internetový obchod si vyhradzuje právo odstúpiť od záruky bezpečnosti ochrany osobných údajov v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom.
Zákony a predpisy:
- zákon číslo 108/2000 z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji 
- zákon č. 428/2002 z. z. o ochrane osobných údajov.

10) Storno poplatky

Predávajúci s kupujúcim sa dohodli na nasledovných storno poplatkoch súvisiacich s vrátením tovaru predávajúcemu z dôvodu na strane kupujúceho. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu storno poplatok vo výške 6€ v prípade vyexpedovania tovaru kupujúcemu, kedy kupujúci tovar neprevezme od dopravcu podľa podmienok uvedených v spôsobe dodania, pokiaľ sa obe zmluvné strany nedohodnú inak. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu storno poplatok vo výške 25% kúpnej ceny objednaného tovaru bez DPH v prípade vyexpedovania tovaru kupujúcemu, kedy tovar kupujúci prevezme a odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodu uplatnenia nároku na odstúpenie od zmluvy v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou podľa ustanovenia § 52 občianskeho zákonníka uzatvorenou pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, v prípade že sa jedná o spotrebiteľskú zmluvu a sú splnené podmienky pre odstúpenie od zmluvy a tovar nemožno predať ako nový. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť storno poplatok vo výške 6€ v prípade zrušenia objednávky pred jej expedíciou, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, predávajúceho a kupujúceho a musí byť v lehote 14 dní doručené spolu s tovarom do sídla predávajúceho na náklady kupujúceho. Predávajúci uhradí kupujúcemu celú čiastku zníženú o storno poplatok do 14 dní od doručenia tovaru na adresu predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo na storno objednávky, ak sa tovar už nevyrába, nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V takomto prípade o tom bude objednávajúci vyrozumený.